Aviso de privacidad
FBI Central de Alarmas
En FBI Central de Alarmas respetamos la privacidad de nuestros clientes, prospectos y visitantes. Reconocemos la importancia de proteger la información personal que nos proporcionan y de utilizarla de manera responsable, conforme a la legislación mexicana aplicable.
El presente aviso explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos y cuáles son los derechos de sus titulares.
1. Información que recopilamos
Dependiendo del servicio solicitado o contratado, podemos recibir información como:
- Nombre completo y datos de contacto.
- Número telefónico y dirección de correo electrónico.
- Domicilio donde se solicita una instalación o servicio.
- Datos de facturación y contratación.
- Información necesaria para la instalación, mantenimiento y monitoreo de sistemas de seguridad.
- Datos de contactos autorizados o de emergencia proporcionados para los servicios contratados.
- Información de navegación e interacción con nuestro sitio web, cuando corresponda.
La información solicitada dependerá de las características del servicio y de las necesidades de atención del cliente.
2. Uso de la información
Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades principales:
- Atender solicitudes de información y cotizaciones.
- Gestionar la contratación de productos y servicios.
- Coordinar instalaciones, mantenimientos y servicios técnicos.
- Proporcionar y administrar servicios de monitoreo de alarmas.
- Atender reportes, solicitudes de soporte y comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
- Realizar procesos administrativos, de cobranza y facturación.
- Cumplir con las obligaciones legales y contractuales aplicables.
Adicionalmente, podremos utilizar los datos de contacto para informar sobre promociones, productos o servicios relacionados con FBI Central de Alarmas. El titular podrá oponerse al uso de sus datos para estas finalidades promocionales mediante el correo señalado en este aviso.
3. Seguridad y conservación de datos
FBI Central de Alarmas reconoce la importancia de proteger la información de sus clientes y procura aplicar medidas administrativas, técnicas y organizativas adecuadas para prevenir su pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado.
La información será conservada durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades correspondientes y las obligaciones legales o contractuales aplicables.
4. Uso de nuestro sitio web
Nuestro sitio web www.fbicentral.com proporciona información sobre alarmas, videovigilancia, monitoreo y otros servicios de seguridad electrónica.
El sitio podrá utilizar herramientas de análisis, como Google Analytics, para conocer de manera estadística el uso de sus páginas, las secciones consultadas y las interacciones comerciales.
Google Analytics puede utilizarse para generar estadísticas sobre visitas, páginas consultadas e interacciones comerciales. Google Tag Manager y Analytics solo se cargan después de que la persona acepta las estadísticas. Si las rechaza, esas etiquetas no se cargan ni se envían estos eventos a Google.
Actualmente no están activas etiquetas de conversión de Google Ads. Los estados de almacenamiento y datos de usuario para publicidad permanecen denegados, y no utilizamos remarketing ni publicidad personalizada. Si se incorpora medición publicitaria en el futuro, se actualizarán este aviso y el control de preferencias antes de activar las etiquetas correspondientes.
La preferencia se conserva en el navegador para aplicarla en las páginas siguientes. Puede aceptarse, cambiarse o retirarse en cualquier momento desde el enlace Preferencias de privacidad disponible en el pie de página. Al retirar la aceptación de estadísticas, las etiquetas dejan de activarse en las páginas siguientes.
El seguimiento de clics a WhatsApp, teléfonos o botones de cotización no implica por sí mismo que una persona haya contratado nuestros servicios.
5. Proveedores tecnológicos y terceros
Para el funcionamiento de nuestros servicios podremos utilizar proveedores de tecnología, comunicaciones, alojamiento web y otras herramientas relacionadas con nuestras operaciones.
Cuando dichos proveedores intervengan en el tratamiento de datos personales, su participación deberá ajustarse a las finalidades informadas y a las disposiciones legales aplicables.
Las transferencias de datos que requieran información o consentimiento específico serán tratadas conforme a la legislación correspondiente.
6. Derechos sobre sus datos personales
Los titulares de datos personales tienen derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de su información, conocidos como derechos ARCO.
También podrán solicitar la revocación del consentimiento cuando legalmente corresponda o la limitación del uso de sus datos para finalidades secundarias.
Para realizar una solicitud, podrán escribir a:
La solicitud deberá permitir identificar al titular, señalar el derecho que desea ejercer y describir la información relacionada con su petición. Podrá requerirse documentación para acreditar su identidad o representación.
FBI Central de Alarmas atenderá las solicitudes conforme a los procedimientos y plazos establecidos en la legislación aplicable.
7. Enlaces y servicios externos
Nuestro sitio podrá contener enlaces a aplicaciones, plataformas y servicios de terceros, como WhatsApp y herramientas de fabricantes de sistemas de seguridad.
Estos servicios pueden contar con sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso, por lo que recomendamos consultarlas cuando se acceda a ellos.
8. Modificaciones al aviso de privacidad
FBI Central de Alarmas podrá actualizar este aviso cuando existan cambios en sus servicios, procesos de tratamiento de información o disposiciones legales aplicables.
La versión vigente estará disponible en:
https://fbicentral.com/aviso-de-privacidad.html
9. Contacto
Para consultas relacionadas con este aviso o con el tratamiento de información personal:
FBI Central de Alarmas
Correo: contacto@fbicentral.com
Sitio web: www.fbicentral.com
Última actualización: noviembre de 2026